Zone di consegna
ZL Fashions effettua spedizioni in Europa, nei paesi dell’Unione europea e negli altri paesi europei, incluso il Regno Unito. Le opzioni di spedizione disponibili per l’indirizzo indicato vengono mostrate al momento del pagamento.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono preparati per la spedizione dopo la conferma del pagamento e la verifica dei dati necessari alla consegna. I tempi di preparazione dipendono dalla disponibilità degli articoli e dal volume degli ordini; le indicazioni applicabili vengono comunicate al momento del pagamento o nella conferma dell’ordine.
Se durante la preparazione emergono problemi di disponibilità o sono necessari chiarimenti, ti contatteremo per concordare come procedere. La conferma dell’ordine non equivale alla conferma di spedizione: l’affidamento del pacco al corriere viene comunicato separatamente.
Tempi di consegna stimati
Le stime di consegna applicabili sono indicate nelle opzioni di spedizione, al momento del pagamento o nella conferma dell’ordine. Se non diversamente specificato, il tempo di transito decorre dall’affidamento del pacco al corriere e si aggiunge al tempo necessario per preparare l’ordine.
I tempi sono indicativi e non costituiscono una garanzia di arrivo entro una data precisa. Possono variare in base alla destinazione, al servizio scelto, all’operatività del corriere, ai periodi di maggiore richiesta e alle eventuali procedure doganali.
Costi di spedizione, imposte e oneri doganali
Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione e dalle opzioni disponibili per l’ordine. Fa fede l’importo effettivamente mostrato al momento del pagamento, prima della conferma dell’acquisto.
Le imposte applicate all’acquisto sono riportate nel riepilogo del pagamento secondo le regole pertinenti. Per le spedizioni che richiedono procedure di importazione, incluse quelle verso il Regno Unito quando applicabile, possono essere dovuti dazi, imposte di importazione o spese di gestione doganale.
Eventuali oneri di importazione non inclusi nel totale dell’ordine possono essere richiesti al destinatario dalle autorità competenti o dal corriere. L’applicazione e l’importo dipendono dalle norme del paese di destinazione. Se hai dubbi sugli oneri inclusi nel prezzo, contattaci prima di effettuare l’ordine.
Tracciamento dell’ordine
Quando il servizio scelto prevede il tracciamento, i relativi dati vengono comunicati dopo la spedizione, non appena disponibili. Il codice può risultare attivo solo dopo la prima scansione del pacco da parte del corriere.
La frequenza e il livello di dettaglio degli aggiornamenti dipendono dal servizio e dal corriere; non tutte le modalità di spedizione prevedono il tracciamento in tempo reale. Se le informazioni non si aggiornano o la consegna supera la stima comunicata, contattaci per consentirci di verificare lo stato della spedizione.
Indirizzo e problemi di consegna
Prima di confermare l’ordine, verifica che nome del destinatario, indirizzo, codice postale e recapiti siano corretti e completi. Se noti un errore, contattaci tempestivamente: cercheremo di correggerlo, ma una modifica potrebbe non essere più possibile una volta avviata la preparazione o affidato il pacco al corriere.
- In caso di assenza del destinatario, segui le istruzioni del corriere per un eventuale nuovo tentativo di consegna o per il ritiro presso il punto indicato.
- Se un indirizzo errato o incompleto impedisce la consegna, collaboreremo con te e con il corriere per valutare le soluzioni disponibili.
- Se il pacco viene restituito al mittente per mancato ritiro, impossibilità di consegna o rifiuto, verificheremo il motivo del rientro e ti contatteremo per definire i passaggi successivi.
Eventuali costi aggiuntivi per correggere l’indirizzo o organizzare una nuova spedizione saranno valutati in base alla causa del problema e comunicati prima di procedere. Non saranno addebitati al cliente costi dovuti a un nostro errore. Restano salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.
Ritardi nella consegna
Periodi di alta stagione, festività, condizioni meteorologiche avverse, disservizi dei corrieri, controlli doganali e consegne in aree remote possono prolungare i tempi previsti.
Se veniamo a conoscenza di un ritardo rilevante, ti informeremo con le informazioni disponibili. In caso di mancata consegna, ti assisteremo nelle verifiche con il corriere e nella ricerca di una soluzione adeguata, nel rispetto dei tuoi diritti.
Contattaci
Per domande sulle spedizioni o per assistenza con una consegna, contattaci tramite https://zlfashions.com/contact-us/. Indica il numero d’ordine e, se disponibile, il codice di tracciamento per aiutarci a effettuare le verifiche.
