Ambito di applicazione
La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali connesso alla navigazione sul sito di ZL Fashions, all’acquisto di abbigliamento e articoli di moda, alla creazione di un account e alle comunicazioni con il nostro servizio clienti. Si applica alle attività svolte attraverso il sito e non sostituisce le informative di eventuali servizi di terzi, che disciplinano i trattamenti effettuati autonomamente da tali soggetti.
Dati personali trattati
I dati trattati dipendono dalle funzionalità utilizzate e dalle informazioni fornite. Possono comprendere:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e altre informazioni comunicate per gestire un acquisto o una richiesta.
- Dati relativi a ordini e consegne: prodotti acquistati, importi, indirizzi di fatturazione e spedizione, istruzioni per la consegna, resi, rimborsi e comunicazioni relative all’ordine.
- Dati dell’account: informazioni necessarie alla registrazione e alla gestione del profilo, se questa funzionalità è disponibile.
- Informazioni relative ai pagamenti: dati necessari a gestire la transazione e verificarne l’esito. Le informazioni effettivamente accessibili a ZL Fashions dipendono dal metodo di pagamento e dal servizio utilizzato; alcuni dati possono essere gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.
- Contenuto delle comunicazioni: messaggi, richieste di assistenza ed eventuali documenti forniti volontariamente.
- Dati tecnici e di navigazione: in funzione dei servizi effettivamente attivi, possono essere trattati indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, registri tecnici e informazioni sull’interazione con il sito.
I dati necessari per evadere un ordine o rispondere a una richiesta devono essere forniti per consentire la relativa attività. La loro mancata comunicazione può impedire di completare l’acquisto o di prestare assistenza. Si invita a non inviare dati sensibili o informazioni non pertinenti alla richiesta.
Finalità e basi giuridiche del trattamento
Nel rispetto della normativa applicabile, i dati personali sono utilizzati per le seguenti finalità:
- Gestione degli acquisti: ricevere e confermare gli ordini, coordinare pagamenti e spedizioni, gestire consegne, resi e rimborsi.
- Gestione dell’account e assistenza: fornire le funzionalità richieste, rispondere ai messaggi e gestire le comunicazioni relative agli acquisti.
- Funzionamento e sicurezza del sito: mantenere i servizi operativi, individuare problemi tecnici e prevenire abusi, accessi non autorizzati e possibili frodi.
- Miglioramento dell’esperienza: comprendere eventuali difficoltà nell’utilizzo del sito e migliorare contenuti e funzionalità, nei limiti degli strumenti effettivamente utilizzati e delle preferenze espresse dall’utente.
- Adempimenti e tutela dei diritti: rispettare gli obblighi applicabili, gestire contestazioni e accertare, esercitare o difendere un diritto.
Quando si applica il GDPR, il trattamento può fondarsi sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, sull’adempimento di obblighi legali oppure su un legittimo interesse, purché non prevalgano i diritti e le libertà dell’interessato. Quando richiesto, il trattamento si basa sul consenso, che può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per consentire le funzionalità di navigazione e acquisto, mantenere le preferenze e, ove attivati, comprendere l’utilizzo del sito. Le tecnologie effettivamente impiegate dipendono dai servizi disponibili.
Quando la legge lo richiede, le tecnologie non strettamente necessarie sono utilizzate solo dopo aver ottenuto il consenso. È possibile gestire le preferenze attraverso le opzioni eventualmente disponibili sul sito e tramite le impostazioni del browser, che consentono di bloccare o eliminare i Cookie. La disattivazione di alcuni Cookie può compromettere funzionalità come il carrello, l’accesso all’account o il completamento dell’ordine.
Condivisione dei dati
Nella misura necessaria alle finalità descritte, i dati possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari, a seconda dei servizi effettivamente utilizzati:
- Fornitori di servizi di pagamento, per elaborare le transazioni e gestire eventuali rimborsi o contestazioni.
- Corrieri e operatori logistici, per organizzare spedizioni, consegne e resi.
- Fornitori di hosting, manutenzione e supporto tecnico, per il funzionamento e la protezione del sito.
- Fornitori di servizi di analisi, ove utilizzati e nel rispetto delle condizioni e delle preferenze applicabili.
- Consulenti professionali e autorità competenti, quando necessario per adempiere a obblighi di legge o tutelare diritti.
La condivisione è limitata ai dati pertinenti al servizio o all’obbligo da soddisfare. In funzione delle attività svolte, i destinatari possono operare per nostro conto oppure come titolari autonomi del trattamento.
Eventuali trasferimenti internazionali
A seconda dell’ubicazione dei fornitori e delle loro infrastrutture, il trattamento può comportare trasferimenti di dati al di fuori del Paese dell’utente. Quando tali trasferimenti sono soggetti a specifici requisiti di legge, devono avvenire nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, ad esempio mediante decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, ove pertinenti. È possibile richiedere informazioni sui trasferimenti relativi ai propri dati tramite il contatto indicato di seguito.
Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati soltanto per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della gestione degli ordini e dell’assistenza, degli obblighi applicabili e dell’eventuale necessità di risolvere controversie o tutelare diritti. La durata varia in base alla natura dei dati e al contesto del trattamento. Quando non sono più necessari, i dati vengono eliminati o resi anonimi, salvo che un’ulteriore conservazione sia richiesta o consentita dalla legge.
I diritti dell’utente
In base alla normativa applicabile e al luogo in cui si trova, l’utente può avere il diritto di:
- Ottenere conferma del trattamento e accedere ai propri dati personali.
- Richiedere la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti.
- Richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge.
- Richiedere la limitazione del trattamento.
- Opporsi al trattamento, quando ne ricorrono i presupposti.
- Ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la trasmissione a un altro titolare, ove applicabile.
- Revocare il consenso, se il trattamento si basa su di esso.
- Presentare un reclamo all’autorità di controllo competente, ove previsto.
Questi diritti non sono assoluti e possono essere soggetti a condizioni o limitazioni di legge. Per esercitarli, è possibile contattarci tramite la pagina indicata di seguito. Potremmo richiedere le informazioni strettamente necessarie a verificare l’identità del richiedente e tutelare i dati da accessi non autorizzati. Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli, adeguate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita. Nessun sistema informatico o metodo di trasmissione via Internet può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. Si raccomanda di proteggere le proprie credenziali di accesso e di non condividerle con terzi.
Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento o alla normativa applicabile. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche sostanziali, verrà fornita un’ulteriore comunicazione quando richiesta dalla legge.
Contatti
Per domande sulla presente informativa, per informazioni sul trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattare ZL Fashions tramite la pagina: https://zlfashions.com/contact-us/.
